O cockpit do departamento central de reservas.
Um grupo raramente opera uma só marca. Combina bandeiras próprias com contratos de gestão e franquia, e cada uma traz o seu PMS, os seus canais e os seus procedimentos. O Cluster consolida essa operação em um só cockpit, sem substituir nada.
O agente deixa de ser o middleware humano entre sistemas.
Sem um cockpit, o departamento acaba espalhado por caixas de email, planilhas e sistemas paralelos. Cada pedido obriga alguém a pular entre janelas, a confirmar tarifa em um lugar e disponibilidade em outro, e a copiar dados à mão para o PMS da marca certa.
O Cluster junta tudo: inbox unificada com email, voz, webchat e OTAs, um processo guiado que valida tarifa, disponibilidade e pagamento com as regras de cada marca, espelhamento automático no PMS respectivo e BI nativo com sete perspectivas.
Quatro peças que resolvem o dia do departamento.
Inbox unificada
Email, voz, webchat e pedidos das OTAs em uma fila só, com responsável e estado visíveis.
Processo guiado
Valida tarifa, disponibilidade e pagamento com as regras da marca em questão, passo a passo.
Espelhamento no PMS
A reserva entra automaticamente no PMS da marca quando o contrato o exige, sem redigitar.
BI nativo
Sete perspectivas sobre volume, origem, conversão e produtividade, sem exportar para planilhas.
O que os grupos perguntam sobre o Cluster.
O Cluster substitui o PMS de cada marca?
Funciona com marcas que têm PMS diferentes?
As ações ficam auditáveis?
Traga um processo real do seu departamento.
Na demonstração percorremos um pedido do início ao fim, com as regras de duas das suas marcas, e mostramos o espelhamento no PMS.