O melhor software em experiência de hóspedes para hotéis que valorizam a jornada do viajante
A plataforma de experiência do hóspede que aumenta a receita dos hoteleiros, melhora a eficiência operacional e garante a satisfação do viajante.
Aprovado por hotéis de todos os tamanhos que valorizam experiência
INTEGRAÇÃO
Integração com PMS e Canais de Comunicação
Nós colaboramos lado a lado com os pioneiros do setor para entregar soluções integradas e sem complicação.
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Integramos com os PMS líderes de mercado para enriquecemos os perfis dos hóspedes com informações coletadas ao longo de toda a jornada
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Criamos insights valiosos para aumentar a satisfação do seu hóspede e impulsionar o crescimento do seu hotel
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Integramos com os aplicativos de mensagens e redes sociais para oferecermos uma jornada omnichannel
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Ofertamos experiências personalizadas para cada hóspede
SEU HÓSPEDE NO COMANDO
Torne todos os seus serviços sempre acessíveis
O guestdash permite que o hotel crie ofertas de serviços que podem ser abertos pelos hóspedes diretamente pelo aplicativo de mensagem que ele já tem instalado em seu smartphone.
Personalize do seu jeito Defina, configure e estabeleça o fluxo de distribuição dos serviços pelas diferentes áreas do hotel.
Facilidades Os hóspedes podem solicitar comodidades a qualquer momento diretamente pelo seu aplicativo de mensagem como WhatsApp.
Problemas Diga adeus à necessidade de usar telefones fixos, baixar novos aplicativos, escanear QR Codes ou se dirigir à recepção para relatar problemas. Com o guestdash, seu hóspede pode reportar qualquer questão diretamente pelo seu aplicativo de mensagens. O hotel pode estabelecer prazos de entregas e o hóspede recebe feedbacks da abertura de seu pedido e prazo de entrega.
PERSONALIZAÇÃO COM INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL
Chatbot Personalizado
Ofereça jornadas específicas para diferentes estágios do cliente de forma fácil e intuitiva através de uma interface de arrastar e soltar (drag and drop).
Sejam hóspedes prestes a fazer check-in, aqueles que já estão acomodados no hotel, ou mesmo potenciais clientes, você pode personalizar a experiência de cada um com simplicidade e eficácia.
Proporcione aos seus hóspedes a escolha de interagir com um atendente humano ou com uma avançada Inteligência Artificial generativa, criando modelos do ChatGPT personalizados para o seu hotel.
Solicite uma demonstração
Descubra como o guestdash pode transformar a experiência dos seus hóspedes e otimizar a gestão do seu hotel.
EFICIÊNCIA OPERACIONAL E SUSTENTABILIDADE
Check-in Online
Chega de filas na hora do check-in! Ofereça mais um canal de check-in para seu hóspede pelo WhatsApp Flows, com facilidades como coleta de informações do hóspede, oferta de upgrades de quarto, escaneamento de documentos e realização de pagamentos. Tudo de maneira direta e conveniente através de uma conversa no WhatsApp, sem a necessidade de o hóspede clicar em links ou baixar aplicativos.
O guestdash está comprometido com a sustentabilidade, ajudando hotéis a reduzirem significativamente a emissão de papel através do nosso sistema de check-in online.
RELACIONAMENTO & UPSELL
Crie relacionamentos e encante seu hóspede
Transformamos cada etapa da jornada do hóspede em uma oportunidade de upsell. Ofereça produtos ou serviços próprios e de parceiros de maneira estratégica, enviando mensagens diretamente para os aplicativos de mensagens dos hóspedes. Selecione o perfil de hóspede mais adequado para cada oferta e assegure-se de que as ofertas sejam enviadas no momento mais oportuno.
Crie campanhas dinâmicas para ofertar produtos ou serviços exatamente quando os hóspedes estão mais inclinados a aceitá-los. Seja um jantar especial no restaurante do hotel, um upgrade de quarto, ou uma experiência exclusiva oferecida por parceiros locais, o GuestDash ajuda a entregar a oferta certa, no momento certo, para o hóspede certo.
Descubra o poder do upsell com GuestDash e veja suas receitas subirem enquanto oferece experiências inesquecíveis aos seus hóspedes.
FERRAMENTAS
Ferramentas inclusas para melhorar a gestão dos atendimentos
Kanban para Gerenciamento de Atendimentos
Visualize todos os atendimentos abertos de forma clara e estruturada, facilitando o acompanhamento e a gestão eficaz de cada caso. Ajuste, mova e atualize tarefas com facilidade, garantindo que nada escape do controle e que cada hóspede receba a atenção que merece.
Hub de Comunicação Omnichannel
Envie e receba mensagens por múltiplos canais de comunicação, assegurando que você mantenha contato constante com seus hóspedes desde a reserva até o checkout. Visualize todos os eventos da jornada do hóspede em um único lugar, simplificando o gerenciamento das interações e melhorando a experiência do usuário.
APP de Hotelaria guestdash
Disponibilize para seus colaboradores um aplicativo intuitivo e prático, que permite acompanhar e gerenciar atendimentos facilmente. Utilize a tecnologia NFC para concluir serviços, assegurando a presença do funcionário no local específico através da aproximação de etiquetas NFC.
FEEDBACKS NO MOMENTO CERTO
Crie formulários de pesquisa e receba feedbacks instantâneos
Utilize nossa poderosa e intuitiva ferramenta de criação de formulários para criar e enviar formulários de pesquisa, garantindo que você faça as perguntas certas no momento certo para os hóspedes certos.
Crie perfis de hóspedes, ou "personas", para categorizar visitantes com base em características específicas, como, por exemplo, famílias em viagem de lazer ou hóspedes recorrentes. Isso permite que você direcione suas pesquisas de forma mais eficaz, aumentando a relevância e a precisão dos feedbacks coletados.
Crie seu próprio formulário com uma variedade de tipos de perguntas, como múltipla escolha, matrizes de avaliação e escalas de estrelas, permitindo uma avaliação detalhada e valiosa da experiência dos seus hóspedes.
Com o guestdash, transforme estadias simples em experiências memoráveis, coletando e aplicando insights valiosos de forma estratégica.
AUTOMAÇÃO & INTEGRAÇÃO
Automações inteligentes
Chega de mais um sistema! Chegou a hora de integrá-los para oferecer ao seu hóspede a experiência perfeita.
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Crie automações no guestdash que acionem ações automáticas nos sistemas já em uso em seu hotel.
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Estabeleça regras específicas para que as automações reajam instantaneamente.
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Desenvolva automações fundamentadas em datas, eventos, atrasos ou no comportamento de seus hóspedes.
Journey Hub: O Centro de Comunicação e Experiência do Hóspede">
A INTEGRAÇÃO DE TODA A JORNADA EM UM ÚNICO LOCAL
Journey Hub: O Centro de Comunicação e Experiência do Hóspede
Acompanhamento Integral da Jornada Desde o convite personalizado para realizar o check-in, passando pela utilização de serviços, até as respostas a formulários ou pesquisas NPS.
Interatividade Direta Facilidade de interação direta com os hóspedes, especialmente valorizada por aqueles que buscam contato humano, com a possibilidade de criar solicitações de serviços de maneira eficaz.
Núcleo da Experiência Atua como o coração da experiência do hóspede, reunindo todas as informações vitais e conectando as conversas omnichannel à jornada de cada hóspede no estabelecimento.
INSIGHTS PARA DECISÕES ASSERTIVAS
Para todo guest um dash
O guestdash foi criado para transformar a experiência dos hóspedes, permitindo que os hotéis façam escolhas estratégicas fundamentadas em análises precisas. Proporcionamos uma abordagem orientada por dados para a gestão hoteleira.
Acompanhe as atividades do seu hotel em tempo real e faça escolhas estratégicas através do nosso avançado dash. No guestdash, sabemos que a jornada deve ser impecável não apenas para o guest.
Let's
Torne a experiência dos hóspedes do seu hotel incrível.
Não aceite apenas nossas palavras
"Adotar o guestdash transformou completamente a maneira como nos conectamos com nossos hóspedes. Agora, cada interação é mais personalizada e eficiente, elevando significativamente a satisfação dos nossos clientes."
Gabriela Santos
GD Hotéis e Resorts
"O guestdash transformou a experiência de hóspede no Grupo Pontes Hotéis, proporcionando insights valiosos que impulsionam a satisfação de nosso cliente. Uma ferramenta essencial e inovadora que consegue conectar todos os pontos para uma jornada perfeita."
Eder Pelachim
Grupo Pontes Hotéis